キャリア・ネットワーク株式会社(キャリア・ネットワーク株式会社)

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新着 コンタクトセンター インバウンドセンター責任者(お申込みサポート部)

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : OT0283

  • ベンチャー企業
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 急募求人
仕事内容 最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける業務責任者・管理者業務
・KPI管理
・ピープルマネジメント(目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)
・品質規定、品質管理(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVからなるチームの応対品質作り込み、管理)
・チーム運営・管理業務(OP/HP/ASVが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む)
・一次対応できない問題、苦情に対処・対応する(二次対応者・三次対応者)
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
応募資格 【経験・条件】
・テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)業務の実務経験
・SV(オペレータリーダーではなく、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
・生命保険会社や金融機関での勤務経験

【スキル】
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人材育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)

【求める人材】
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

【その他】
・大学卒以上
年齢 27歳~38歳まで
【年齢制限理由】
技能等の継承の観点から特定の職種において労働者数が相当少ない特定の年齢層に限定するため
勤務地 東京都
千代田区麹町
勤務時間 9:00~17:30(部署によりフレックスタイム制 コアタイム10:00~15:00)
年収・給与 500万円~700万円
想定年収:500~700万円位

ご経験・能力を考慮の上、個別に設定させていただきます。
待遇 社会保険(健康保険・厚生年金保険)、労働保険(雇用保険・労災保険)
語学学習補助制度(オンライン英会話)
従業員持株会
休日・休暇 完全週休二日制 年末年始(12月31日~1月3日)
各種有給休暇制度ほか
連続休暇(勤続3年ごとに10日間)

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 2006年10月
資本金 121億3600万円
従業員数 149名
概要 生命保険業
業種 生命保険

コンサルタントからのメッセージ

インターネット専業生命保険の草分け。商品のわかりやすさや低価格に特長。