キャリア・ネットワーク株式会社(キャリア・ネットワーク株式会社)

キャリア・ネットワーク株式会社 (キャリア・ネットワーク株式会社)

コンタクトセンター統括部長候補

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : TAK0770

  • 外資系
  • シニア歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 駅徒歩5分
  • 急募求人
  • 語学(英語)を生かす
仕事内容 1.コンタクトセンターの人事に関する業務
・人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)企画立案

2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善
・サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理
・パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行
・効率改善、品質改善、事務事故削減、パフォーマンス進捗管理に関する活動推進
・コンタクトセンターアニメーションの起案
・追加補償の提案、購入率および契約継続率向上施策の推進

3.予算管理、ベンダー管理
・サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理
・各コンタクトセンター部内の人件費についての予算管理
・電話業務に関する外注ベンダーの管理と物件費管理
応募資格 ・コールセンターでのパフォーマンスマネジメントおよび予算・ベンダー管理の経験
・ビジネスレベルでの英語力
・機動的に動けるフットワークおよび強いリーダーシップ
・保険業界での経験(Want)

【その他】
・大卒以上
年齢 38歳~49歳まで
【年齢制限理由】
技能等の継承の観点から特定の職種において労働者数が相当少ない特定の年齢層に限定するため
勤務地 東京都
台東区
勤務時間 9:00~17:30
年収・給与 1000万円~1300万円
想定年収:1000万円~1300万円位

経験・能力等を考慮の上、個別にご相談させていただきます。
待遇 社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度
休日・休暇 土・日曜、国民の祝日、年末年始(12月31日~1月3日)、有給休暇、慶弔休暇ほか

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 1998年6月
資本金 172億2100万円
概要 損害保険業
業種 損害保険

コンサルタントからのメッセージ

当社は、1992年にフランスにおいてダイレクト(通信販売)チャンネルによる自動車保険の販売を開始。以後、ネットワークをイギリス、ドイツ等に広げ、規制緩和のすすんだヨーロッパにおいてダイレクト保険のリーディングカンパニーとして経験を積んできました。
日本では、1999年に本格的な活動をスタート。きめ細かなマーケティングから生まれる新しい発想を取り入れています。お客さまのパートナーとして、一人ひとりのパーソナルなニーズにお応えします。