株式会社キャリア・トゥワン (人材紹介事業部)

【大手金融グループ:生保子会社】カスタマーサービス部:ワークフォースマネジメント職・担当職募集求人

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : ys0214a

  • 中途入社5割以上
  • 幹部候補
  • 5期黒字
  • 離職率5%以下
  • 上場企業
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 急募求人
仕事内容 【主な業務】
ワークフォースマネジメント(WFM:Workforce Management)
コンタクトセンターの対応品質を向上させながら、より効率的、効果的な人員配置、
人材の稼働に対する成果をできるだけ向上させるマネジメント
■過去の実績データ分析、業務計画に基づく業務量予測
■スキル別必要要員数の算出・要員計画
■最新テクノロジーやソリューションを活用した、
  ワークフォースマネジメントモデルの策定
■業務量変動に対するリアルタイムマネジメント(調整指示)
■入電データ収集・パフォーマンス分析、要因分析・推計・検証(予実管理)

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、
安心して業務を習得頂くことができます。
応募資格 【必須要件】
・コンタクトセンターオペレーションに関する基本知識
・状況把握力・状況判断力
・文章を論理的かつ分かりやすく作成することができる能力

【加点要件】
・データ分析にもとづく企画から実行までの経験
・データベース知識
・定量化されたデータを正しく分析・評価できる能力
・PCスキル中級レベル以上(エクセルによるデータ集計・抽出・統合)

 ※保険業界・コールセンター業界の経験不問
年齢 25歳~40歳まで
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため(職務経験不問)
勤務地 東京都
東京都立川市
勤務時間 9:00~17:00(フレックスタイム制:コアタイム11:00~15:00)
年収・給与 ・マネジメント職:750~900万円
・担当者:550~650万円
待遇 【手当】
通勤手当、時間外手当、その他(住宅等)手当

【保険】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

【制度】
退職金、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度

【福利厚生】
 グループ社員割引制度・グループ保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)

【その他制度】
職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度、社内公募(グループ内公募)、再雇用制度(ファミリーメイツ制度)

【昇給】
年1回(7月)

【賞与】
年2回(6月・12月)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等

【有給休暇】
初年度:入社日に応じ最大10日
次年度以降:最大20日
業績見通し・職場環境 総合金融グループ内のクラス・セルを活用し保有契約高は順調に推移。

商品開発を含め今後増々進展が見込まれる。

また、職場環境も充実しております。

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 1991年4月
資本金 590億円
従業員数 1400名
概要 大手金融グループ内の生命保険子会社。
保有契約高については国内最高の伸び率を示し、商品開発・チャネル開発をより重視している。
業種 生命保険