アズール&カンパニー株式会社(アズール&カンパニー株式会社)

アズール&カンパニー株式会社 (アズール&カンパニー株式会社)

CRM戦略やCRMシステムの移管プロジェクトをリードするデジタルCRMマネージャー

求人会社名 : 外資系高級化粧品ブランド

求人ID : AZR-002-017HCa

  • 外資系
  • 管理職・マネージャー
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 勤務地限定
  • 住宅補助制度
  • 急募求人
  • 語学(英語)を生かす
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
仕事内容 スキンケアからメイクアップまで幅広いファンが多く、主に百貨店を中心に展開している外資系高級化粧品ブランドにて、顧客との長期的な関係の構築やLTVの向上に向けたCRM戦略やCRMシステムの移管プロジェクトをリードし、ビジネスの成長に貢献することをミッションとしたCRMマネージャーを募集します

■CRM活動の新たなプロセス設計や戦略的コミュニケーション等、オムニチャネルCRM戦略を構築する
■サードパーティベンダーを管理する社内関係者からの声を集め、現状のシステムや次期システムを分析し、CRMシステムの運用変更プロジェクトをリードする
■CRMアクションのROIを最適化するために、明確なKPIを定義し、モニタリング、レポートする
■顧客とのインタラクションを通じてパーソナライゼーションを推進し、マルチチャネル及び様々なタッチポイント(店頭やEC、ソーシャルメディアチャネル、ブランドサイト、モバイルチャネル等)におけるインタラクション戦略を策定する
■顧客とのコミュニケーションプランの策定、最適化
■より高いインタラクションとブランド価値の向上を促進につながる顧客特典に関する戦略の策定・最適化
■効率的な新規顧客獲得戦略やリテンション、 顧客ロイヤルティ向上のための顧客セグメンテーションを実行する
■個人情報管理に関するガイドラインの設定、チームメンバーの教育
■CRM予算の策定、管理
■様々な部門レベルでのCRMに関連するアクションをサポートする
応募資格 ■リテールのあるブランド・消費財企業または代理店等でのCRM戦略・実行の経験5年以上及びCRMマネージャー経験がある方
■ITベンダー側でCRMシステムに携わった経験がある方
■様々なステークホルダーとのプロジェクト管理経験がある方
■ビジネスレベルの英語力

≪活かせる経験・求める人物像≫
■社内外の関係者と業務を円滑に遂行することができるコミュニケーション力がある方
■戦略的・革新的なマインドをお持ちの方
■複雑な状況下において機敏かつ柔軟に業務を遂行できる方
勤務地 東京都
勤務時間 9:00~17:45(コアタイム10:00~15:00)実働7時間45分
年収・給与 想定年収:1000万円~1300万円(経験・実績を考慮の上、決定)
待遇 正社員
通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、社割/ファミリーセール、社内カフェテリアあり 他、ベネフィットワン、東京化粧品健康保険組合、財形貯蓄、会員制福利厚生サービス、規約型確定給付企業年金
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝日休み)、有給休暇、
夏季休暇、年末年始休暇、私傷病休暇、家族介護、未就学児童看護休暇、結婚休暇、出産休暇、忌引休暇、転勤休暇等
※年間休日125日
≪選考プロセス≫ 面接3回

求人会社概要

求人会社名 外資系高級化粧品ブランド
概要 業界内でのトップクラスの成長率を誇り、勢いのある世界的にも有名な化粧品ブランド。スキンケアからメイクアップまで幅広いファンが多く、主に百貨店を中心に展開しています。中でもクレンジングオイルやさまざまな色彩や質感にあふれたメイクアップ商品などは、絶大な支持を得ている確かなロングセラー商品を数多く展開しています。
業種 食品・医薬品・化粧品