新規サービス開発エンジニア(PM)/残業20時間程度/コンタクトセンター

求人会社名 : 大手通信系アウトソーシング企業

求人ID : 4639

  • エージェント取り扱い求人
  • 従業員1000名以上
  • 採用予定数10人以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 資格取得支援制度
  • 退職金制度
  • 新規事業・新サービス
  • 英語力不問

募集要項

仕事内容 自社開発プロダクトの提案から、開発/運用までをマネジメントするプロジェクトマネージャー

【概要】
設立3年目のICTサービス開発本部で、おもにチャットシステムを活用したサービスの立ち上げを主導するプロジェクトマネージャーを募集しています。
コンタクトセンター、事務BPOセンター等に対して、自然言語処理AI技術を活用した自動応対システム(Web/LINE等をフロントインターフェースにしたbot)、画像認識AI技術を活用したOCRシステムなど、AI技術を活用した、自社開発プロダクトの提案から、開発/運用までのマネジメント業務を牽引していただきます。

【業務内容】
新規クライアント(大手企業中心)のコンタクトセンターのシステム開発プロジェクトをマネジメントします。
クライアントの課題・要望に応えるソリューションを提供する為、Webチャットやトークアプリ、AI(bot)等、最新トレンドを取り入れたサービスの開発に携わります。
要件定義やスケジュール作成、営業部門との調整、各プロジェクトリーダーへの指示、進捗確認等を担当しつつ、並行して進む複数のプロジェクトを取りまとめ、推進していく役割が期待されます。
一つのプロジェクトは5名前後の規模が多く、期間は3ヶ月~6か月程度です。

(1)新たに同社IT関連サービスを導入・検討するクライアントに対する要件定義
(2)同社システム部門との調整・連携
(3)システム開発手法の検討・決定(内製、外注など)/開発管理→テスト→納品
(4)システム開発

※営業部隊は別におりますが、クライアント情報システム部門への専門的な説明、打合せには同席します。

【担当フェーズ】
仕様決めからリリースまで一貫して担当し、同社常駐の開発パートナーと共にプロジェクトを推進して頂きます。
クラウドサービスとしての開発を行っていますが、お客様のシステムと連携するなどのご要望が増えておりますので、個別要件に対応する開発も行っています。

【働く環境】
残業時間は月20時間程度です。

【使用技術について】
◆言語
node.js,javascript,php,HTML,CSS
◆フレームワーク
express,cakephp,jquery,vue.js
応募資格 システム開発において複数プロジェクトのPMもしくはPLとしてのご経験がある方
勤務地 東京都
東京都新宿区西新宿
※各線新宿駅から徒歩5分
勤務時間 9:00~17:30(休憩時間55分 実働7時間35分)

【働く環境】
基本的には20時には退社しております。
週に1度はNO残業デー(定時退社)の取り組みをしております。
年収・給与 600万円~700万円
600万円~700万円
※年齢・経験・スキルを考慮の上、規定に基づき決定
待遇 ・昇給年1回
・賞与年2回
・交通費全額支給
・時間外手当全額支給(管理監督者以上は支給なし)
・社保完備
・各種研修制度
・資格取得支援制度
・同グループ共済会(慶事祝金、弔辞見舞金、資金貸付制度、団体保険利用など)
・健康保険組合加入施設、保養施設の利用など
・持株会加入(任意)
・退職金制度
休日・休暇 ・週休2日制(土・日)、祝日
・夏季、年末年始
・年次有給休暇、産前産後休暇、特別休暇、他
※年間休日122日(2017年度実績)、お客様に準じます

求人会社概要

求人会社名 大手通信系アウトソーシング企業
概要 【事業内容】
コンタクトセンターを中心としたBPO事業
・コンタクトセンター・オムニチャネル・マーケティング・BPO
・人材派遣・人材派遣管理システム
・音声ガイダンス作成・ITソリューション
・ヘルスケアサービス

【特徴】
大手通信会社100%出資のコンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開する企業。ビジュアルIVRやAIチャットボット等のオムニチャネルソリューションを組合せたハイブリッド型コンタクトセンターを提供。
多くの企業の課題であるCX向上とコンタクトセンターの効率化をサポートしている。
今後は人とITを組合せ、AI技術や音声/画像認識技術等を活用した新たなソリューションサービス創出を加速させていく予定。
業種 アウトソーシング

新規サービス開発エンジニア(PM)/残業20時間程度/コンタクトセンター

この求人の取扱い紹介会社

株式会社 Apex (株式会社Apex)

株式会社 Apex(株式会社Apex)

担当コンサルタント

村松 晃行 (ムラマツ テルユキ)

コンサルタント歴 : 5年

    • 転職成功事例あり
  • その他業界
  • IT/通信/インターネット
  • 大手・上場企業
  • 業界知識豊富
  • 履歴書添削あり
  • 出張面談あり
  • 事務・管理・企画
  • IT・ネットワーク
  • 営業

コンサルタントからのメッセージ

◆裁量を持って働ける環境です。
プロジェクトのスケジュールは実際に開発を担当するメンバーを中心に決定されます。
進行中も納期や実装機能を都度・柔軟に調整し開発を行なっています。
◆開発へのこだわり
言語やフレームワークは基本的に最新版を使用したり、コーディング規約をチーム内で遵守したりなど、こだわりをもって開発に取り組んでいます。
◆ワークライフバランス
時間的拘束が長い印象の開発職ですが、残業時間は月20時間程度と良好なワークライフバランスが保てます。