工程管理責任者 / Operations Manager

求人会社名 : Amazon Japan KK

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募集要項

仕事内容 募集職種の説明

Project Support Management Skills in service expansion
アマゾンフルフィルメントセンター(FC.*1)の業務をそのチームの一員として担う、エネルギッシュで情熱にあふれた方を募集いたします。FCにはそれぞれInbound(入荷)、Outbound(出荷)、およびQuality Assurance (品質保証)のチームが存在し、日々お客様の素晴らしい購入体験をサポートすべく業務を遂行しています。

オペレーションマネージャーは、FC業務の中のひとつの工程の運営・管理責任を担い、50人から100人程度の組織を運営し、FCセンター長またはシニアオペレーションマネージャーにレポートします。組織体系としては、直属に複数の工程管理マネージャー、そのサポートとして一般正社員(プロセスアシスタント)がおり、さらに現場で作業を行う多くの契約従業員から成り立っています。ピークシーズン(クリスマスシーズン)には、臨時の作業員を動員し、通常の倍近い組織の運営をすることもあります。

常に顧客満足の向上を目指しているアマゾンのなかで、もっともお客様に近い位置にいるFCのパフォーマンスはお客様の信頼にダイレクトに影響を与えてしまうことになります。そのため、作業品質精度、工程生産性や迅速性といったいくつかの明確な指標を軸にパフォーマンス・ターゲットを設定し、チーム一丸となってそのターゲット達成を目指すことでお客様に貢献しています。オペレーションマネージャーは、チームに活動の方向性を示し、メンバーの指導をしながらゴール達成までリードをすることが職務になります。
また、さらに重要な職務が、安全な職場・作業環境づくりになります。アマゾンでは、全ての従業員を“もっとも身近なお客様”と考え、彼らが安全に働ける作業環境を提供することが購入者であるお客様への貢献につながると考えているからです。

また、いくつかのFCのオペレーションは、現場の実作業部分を外部業者(3rd Party Logistics Partner)に委託運営しているところもあり、そこでは3PLパートナーの業務管理や交渉も必要となります。より良いパートナーシップを構築し、高品質・低コスト体制を築いていくことも重要な職務になります。

まだ若い会社組織であり、さまざまな年齢・経験をもった仲間がおります。彼らとともに、新しい企画やサービスの導入、また現場での地道な改善活動に挑むことで、顧客満足のさらなる向上に貢献しながら、同時に人材の育成に注力していただく非常にやりがいのある仕事であり、会社の成長だけでなくご自身の成長も実感していただけるポジションです。
これらを通じてキャリアを築いていくことで、複数の部門を統括するシニアオペレーションマネージャーやFC全体の運営をおこなうFCセンター長(Site Leader / General Manager)などへのキャリアパスが用意されています。

*1. Distribution Center
*2. Operational Excellence (KAIZEN team)
*3. Third Party Logistics


Essential Functions:

(% of Time) (Description of essential functions)
30%: 日々のオペレーション管理業務 ~安全管理、品質管理、生産性管理
20%: チームワークを中心とした組織づくり、組織の成長をサポートする人材育成、新メンバーの採用、および個々の能力に応じた適材適所による組織運営
10%:中期計画の策定 ~ 設備、技術、システム投資を含む
10%:外部委託業者や様々な協力会社に対しての渉外業務 10%:本社販売部門や仕入れ部門との協業、折衝
10%:新たなサービスの立上げサポート業務
10%:変動費の予算策定、管理
応募資格 求められるスキル・経験

Essential Skills:

Description
1: 製造業/物流業での業務経験
2: 人材管理経験 (3+ years)
3: 対内外での交渉能力
4: 工程管理、運営能力
5: 日本語スキル (ビジネスレベル以上)  / 英語スキル(メールの読み書きができるレベル)
6: コスト管理能力
7: プロジェクト管理、推進能力
8: シックスシグマ、リーン活動、QCサークルなどの改善手法の知識や経験あれば尚可


Key Competencies:
1:Customer Focus
顧客満足向上のために日々改善する強い情熱
2:Accomplishment
会社および部署のゴールをタイムリーに達成する力
3:People development
対象者の成熟度を理解し、それに応じて指導、コーチする力
4:Planning and organizing
半年から1年先の(事業)計画を策定する力
5:Dealing ambiguity
全ての情報が与えられていない状況でも、仮定をもとに前進する力
6:Composure
不測の事態でも冷静さを保ち問題解決できる力

Education:
Required Degree Preferred Degree 大学卒/MBA保有者尚可
Experience:Years of Experience 5年以上
Description 管理職経験
※転居を伴う異動の可能性あり
希望するスキル・経験

Fluent communication skill in writing/speaking and listening (Japanese/English)
勤務地 埼玉県
勤務時間 (原則) 9:00~18:00 
年収・給与 非公開
経験・能力に応じて規定により決定
待遇 処遇:
● 年俸制 (一部職種はインセンティブ制度有り)
 - Compensation Surveyに基づき、個人のミッション・経験・能力に応じて優遇
 - 1年に1回業績評価を実施。評価に応じて昇給有。
● 株式付与(Amazon.com株式に転換可能なRSUを付与)

研修:
● 語学研修 (英語)
● マネジメント研修

キャリア:
● 社内公募制度
 - 入社1年経過後にAmazon内(含海外)のオープンポジションに応募可能

福利・厚生:
● 各種社会保険完備 (健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
● 健康診断 (法定健診に加え、ニーズに応じた付加健診を割引費用で受診可能)
● 総合福祉団体定期保険
 - 保険料全額会社負担の生命保険。
● 海外旅行傷害保険
 - 保険料全額会社負担の傷害保険。国外出張時に利用可能
● 確定拠出年金
 - 拠出金全額会社負担の年金制度。公的年金に加えて受給可能。
● ベネフィット・ワン
 - 加入料全額会社負担で利用できる福利厚生メニュー。
 - 様々な福利厚生メニューの中から自分にあったメニューを割引価格で利用可能
 - 社員及び二親等以内の親族まで利用可能
● 社員割引制度
 - Amazon.co.jpの商品を社員割引価格で購入可能

その他:
● 社内表彰制度 (Door Desk Awardなど)
● ファミリーデー・花見・クリスマスパーティー等のイベント
休日・休暇 ● 週休2日制 (土・日・祝祭日)
● 年次有給休暇 入社初年度最大14日付与
● パーソナルリーブ
 - 社員及び家族の傷病、子の看護などに使える有給の休暇
● 慶弔休暇

求人会社概要

求人会社名 Amazon Japan KK
概要 地球上で最もお客様を大切にする企業
Amazon.comは、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。Amazon.comのCEOであるジェフ・ベゾス(Jeff Bezos)が1995年に設立して以来、Amazon.comは商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置する物流センターおよびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。現在では、本、エレクトロニクス製品からテニスラケット、宝飾品まで様々な商品を豊富に取り揃えています。またAmazon.comはイギリス、ドイツ、フランス、日本、カナダ、イタリア、中国(Joyo.com)でウェブサイトを運営し、世界各地50カ所を超える物流センターを設置しています。その広さは合計2,600万平方フィート以上にも及びます。

テクノロジーの進歩
テクノロジーの進歩はAmazon.comの急速な発展を促し、より多くの商品をより便利に、さらに低価格でお客様に提供することを可能にしました。お客様用にカスタマイズされたショッピング体験、「なか見!検索」機能による本の検索、「1-Click Shopping」を使った簡単な支払い、またリストマニアやほしい物リストといった、お客様のショッピングをサポートするコミュニティ機能などを提供しています。

プラットフォームの構築
Amazon.comは2000年に、業界でも有数のeコマースプラットフォームを他の小売業者や個人の売り手に提供し始めました。今や大手の小売業者が、Amazon.comが提供するサービスを用いて、販売促進、カスタマーサービス、受注処理など、すみずみまでカバーするeコマースの力を活用しています。また、新商品の付加的な販売チャネルとしてAmazon.comを利用するマーチャントもおり、Amazon.comのサイト全体にわたり様々な小売業者の商品提供が可能となりました。さらに、独立系のソフトウエアデベロッパーも、Amazon Webサービスを利用してAmazon.comのお客様と売り手の要求に応える収益性の高いアプリケーションとサービスを構築することにより、プラットフォームの価値を創造しています。
業種 EC・ポータル・ASP その他商社・流通・小売

工程管理責任者 / Operations Manager

この求人の取扱い紹介会社

株式会社ARK (本社)

株式会社ARK(本社)

担当コンサルタント

諏訪 博子 (スワヒロコ)

コンサルタント歴 : 14年

    • 転職成功事例あり
  • IT/通信/インターネット
  • コンサルティング業界
  • 外資系企業
  • 土/日でも面談可能
  • 企業と密なリレーション
  • 親身なコンサル
  • 事務・管理・企画
  • IT・ネットワーク
  • 経営幹部・コンサル