世界トップクラスの補聴器メーカーでテクニカルサポート

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : 42348-197

  • エージェント取り扱い求人
  • 外資系
  • 勤務地限定
  • 土日祝日休み

募集要項

仕事内容 ・テクノロジーリーダーとして市場で成長を続ける当社において、さらなる顧客満足度向上を目指し、テクニカルサポート業務を行います。補聴器メーカーと顧客の架け橋となる電話対応業務をメインとし、業務の中で得られた情報や知識を発信して価値を高める業務を担当していただきます。
・営業だけでなく本社サイドにも問合せ窓口を用意することで、営業の業務効率に貢献すると共に、いつでもつながる顧客のホットラインとして技術面でのサポートを行います。「迅速」「的確」「丁寧」の3つの柱を基軸に顧客のビジネスに貢献できることを目指します。トラブルを解決して差し上げたり、フィッティングや商品説明など多岐に渡るサポートで多くのお客様に喜んでいただいており、大変やりがいのある仕事です。

具体的には、
●顧客への電話対応
●補聴器・フィッティングソフトウェアの動作検証
●製品不具合に対する対策と改善
●社内外への情報発信
●同社発行物の校正など

<補足事項>
●導入研修
まずは本社にて、2週間程度、補聴器、会社の歴史や製品、聴覚、工場(製造、品質、発注、物流)、カスタマーサービスに関する研修を受けていただきます。
●現場配属後
上司や先輩のサポートのもと、OJTにてサポート業務を学んでいただきます
応募資格 ◆経験・スキル
・カスタマーサービス・営業職などでの顧客対応の経験
・補聴器・フィッティングソフトウェア等の取扱いおよび説明可能な知識
・聴力測定・難聴および耳に関する疾患などのオージオロジー分野の知識
・業務改善の経験(問題提起→分析→改善→検証)
・PC スキル(一般的なパソコンのトラブルシューティング知識およびWord・Excel・PowerPoint)
・トラブルシュートやテクニカルな質問などデンマーク本国との連絡に活用
★その他.出張・顧客訪問(状況により年数回の可能性あり)

◆英語スキル
・英語スキル(必須ではないがレベルにより処遇あり)
勤務地 神奈川県
横浜市みなとみらい(駅すぐ) ※転勤なし
勤務時間 9:00~17:30
年収・給与 年収:400万円 ~ 600万円 ※経験・能力を考慮の上、優遇します。

【年収内訳】年収=基本給12ヶ月+固定賞与2.5ヶ月+変動インセンティブ年4回(標準合計3.0ヶ月)
※賞与は固定、インセンティブは、個人目標の達成率に応じて支給致します。
 但し、入社のタイミングによって在籍期間で按分して支給致します。
待遇 退職金制度、各種社会保険完備、交通費全額支給
休日・休暇 完全週休2日制(土・日/社内カレンダーに準ずる)
雇用形態 正社員 ※試用期間あり

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 1999年10月
資本金 4億9千9百万円
従業員数 150名
概要 補聴器および周辺ネットワーク機器の輸入・製造・販売

150年の歴史があり、世界20カ国に支社を持ち、製品は80カ国以上で販売されています。
研究開発センターをアメリカとデンマークに設け、聴覚関連機器の革新者、業界のテクノロジーリーダーとしてデザイン性の高さ、ユニークな発想やテクノロジーの数々が業界の内外を問わず広く評価されています。

※販売シェアは世界では第2位、日本は第3位
業種 電子・電気部品 医療機器

世界トップクラスの補聴器メーカーでテクニカルサポート

この求人の取扱い紹介会社

株式会社A・ヒューマン (本社)

株式会社A・ヒューマン(本社)

担当コンサルタント

清水 久義 (シミズ ヒサヨシ)

コンサルタント歴 : 12年

  • 化学/食品/素材
  • 外資系企業
  • 親身なコンサル
  • 出張面談あり
  • 英文レジュメ対応可
  • 電気・電子・機械・制御
  • 営業
  • 素材・化学・バイオ・食品関連

コンサルタントからのメッセージ

世界トップクラスの補聴器メーカーで、テクニカルサポート募集